TeamViewer vs. AnyDesk für MSPs: eine selbst gehostete dritte Option

MSPs übernehmen bei ihren Kunden manchmal einen Mix aus TeamViewer, AnyDesk und RDP. Diese Seite vergleicht TeamViewer und AnyDesk direkt anhand der Dimensionen, die eine MSP-Kaufentscheidung tatsächlich bestimmen – die Lizenzeinheit, die Gleichzeitigkeit, den unbeaufsichtigten Zugriff, die Bereitstellung und das Branding – und wägt anschließend ein selbst gehostetes drittes Modell gegen beide ab, anhand überprüfbarer Produktunterschiede.

TeamViewer vs. AnyDesk: die Kurzfassung

Lizenzierung: pro Techniker, pro Gerät oder pro Verbindung?

Die Einheit, nach der Sie abgerechnet werden, ist für einen MSP wichtiger als der Listenpreis, denn die Zahl der Techniker und die Zahl der Kunden-Endgeräte wachsen auf unterschiedlichen Kurven.

TeamViewer bündelt benannte Nutzer und die Kapazität an gleichzeitigen Sitzungen in Tarifstufen, auf die zusätzlich Add-ons aufgesetzt werden. Das tendiert zu einer Form pro Techniker plus Gleichzeitigkeit: Sie lizenzieren die Personen, die den Support leisten, und wie viele Sitzungen sie gleichzeitig fahren können, und die Kunden-Endgeräte liegen darunter.

Die Paketierung und die Verlängerungsbedingungen von AnyDesk können sich ändern. Ihre offizielle Preisseite, geprüft am 7. Juli 2026, führt Solo mit einem Nutzer und einer Verbindung, Standard mit bis zu 20 Nutzern und einer enthaltenen Verbindung sowie Advanced mit bis zu 100 Nutzern und zwei enthaltenen Verbindungen auf; die Grenzen für verwaltete Geräte und Verbindungs-Add-ons variieren je nach Plan. AnyDesk legt damit neben Nutzern und Verbindungen eine Dimension der verwalteten Geräte offen, sodass eine große Flotte von Kundenmaschinen den Preis bewegen kann, selbst wenn die Technikerzahl klein ist.

Keines von beiden ist ein reines Modell pro verwaltetem Gerät, wie es RMM-Tools verwenden. Modellieren Sie Ihr eigenes Wachstum bei Technikern, Gleichzeitigkeit und Endgeräten gegen die aktuelle Planseite des jeweiligen Anbieters und ein datiertes schriftliches Angebot, und bestätigen Sie die aktuellen Bedingungen mit dem Anbieter, bevor Sie sich festlegen. Stützen Sie einen Kauf nicht auf den Altvertrag eines anderen Kunden.

Unbeaufsichtigter Zugriff, Gruppierung und gleichzeitige Sitzungen

Die tägliche MSP-Arbeit ist überwiegend unbeaufsichtigt: das Erreichen eines installierten Agents auf einer Kundenmaschine, ohne dass am anderen Ende jemand sitzt. Beide Produkte unterstützen das über einen residenten Client mit unbeaufsichtigten Anmeldedaten, und beide lassen Sie viele Endgeräte organisieren – TeamViewer über seine Gruppen, AnyDesk über sein Adressbuch auf den relevanten Plänen. Bestätigen Sie, welche Stufe das Adressbuch, die Gruppenverwaltung und die Rollenkontrollen freischaltet, die Sie brauchen, denn diese sind auf beiden Seiten häufig höheren Plänen vorbehalten.

Gleichzeitige Techniker sind die Dimension, die MSPs am häufigsten unterbudgetieren. Beide Anbieter messen, wie viele Sitzungen gleichzeitig laufen: Die datierte Seite von AnyDesk oben enthält eine Verbindung bei Standard und zwei bei Advanced, wobei mehr als Add-ons erhältlich sind, während TeamViewer die Kapazität an gleichzeitigen Sitzungen als Plan-und-Add-on-Dimension behandelt. Wenn drei Techniker möglicherweise im selben Moment in drei Kundensitzungen sein müssen, kalkulieren Sie diese Gleichzeitigkeit ausdrücklich ein, statt anzunehmen, dass der Basisplan sie abdeckt, und bestätigen Sie das aktuelle Kontingent und die Add-on-Kosten mit dem Anbieter.

Bereitstellung und Branding

Einen Client über Dutzende Standorte auszurollen, ist ein eigener Posten. Beide Produkte unterstützen Silent- oder Massenbereitstellung, um einen vorkonfigurierten Client auf viele Endgeräte zu bringen, und beide können einen gebrandeten Client erzeugen, sodass die Endnutzer-Abfrage Ihren Namen trägt statt den des Anbieters. Auf beiden Seiten sitzen Massenbereitstellungs-Tools und individuelles Branding tendenziell in höheren Stufen, bestätigen Sie also, welche Edition die von Ihnen benötigte Bereitstellungsmethode und das Branding enthält, bevor Sie es einpreisen.

Wo jede Lösung tatsächlich passt

TeamViewer setzt sich tendenziell bei MSPs durch, die den Ad-hoc-Support hinter sich gelassen haben: Richtlinienkontrollen, strukturiertes Reporting, Massenbereitstellung und zusätzliche Support-Desk-Tools in den höheren Plänen. Wenn Ihr Service-Desk bereits in ServiceNow, Jira oder Microsoft Intune lebt, veröffentlicht TeamViewer Tensor native Integrationen in diese Tools. Diese Struktur hat ihren Preis, der sich als zusätzliche Add-on-Kosten auf den Basisstufen zeigen kann, statt als eine einzige übersichtliche Zahl.

AnyDesk landet häufig auf der Shortlist kleinerer Betriebe, die Verbindungsleistung, einen kompakten Client und Branding priorisieren. Ob die aktuelle Paketierung wirtschaftlich ist, hängt vom Angebot und der Arbeitslast ab; modellieren Sie das Wachstum bei Technikern und Gleichzeitigkeit, statt anzunehmen, dass es die günstigste Option bleibt.

Keiner der beiden Anbieter löst jedoch das, was sich viele MSPs eigentlich wünschen: komplett von einem Modell mit abgerechneten Verbindungen oder Sitzplätzen wegzukommen und selbst zu bestimmen, wo die Sitzungsdaten liegen.

Eine selbst gehostete dritte Option

Ab hier lesen Sie die Argumentation des Herstellers – wir entwickeln RustDesk –, gewichten Sie die folgenden Punkte also entsprechend.

Für MSPs lautet der Vorschlag: Konsolidierung auf ein Modell, das keiner der etablierten Anbieter verkauft – eine selbst gehostete Konsole, abgerechnet nach Login-Nutzer plus verwaltetem Gerät, wobei Standardpläne unbegrenzte gleichzeitige Verbindungen enthalten und Customized V2 diese separat abrechnet. Das nimmt die obige Rechnung pro Techniker und pro Verbindung aus der Wachstumsgleichung heraus.

Die Koordination – ID-/Rendezvous, Relay, Konsole und gespeicherte Bereitstellungsdaten – läuft auf einer Infrastruktur, die Sie kontrollieren, statt in einer Anbieter-Cloud, und genau danach fragen regulierte Kunden; siehe warum selbst hosten für die Kompromisse, die diese Wahl mit sich bringt. RustDesk ist zudem AGPL-lizenziert, sodass Sie es inspizieren und den kostenlosen Community-Server unbegrenzt betreiben können – ein strukturell anderes Vertrauensmodell als bei einem geschlossenen Client, dessen Bedingungen Sie nicht kontrollieren.

Die MSP-Workflow-Bausteine – eine selbst gehostete Web-Konsole, ein Generator für individuell gebrandete Clients, Gerätegruppen und ein gemeinsames Adressbuch – decken die Anforderung „eine Konsole, viele Techniker, viele Kundengeräte” ab, wobei die Funktionsverfügbarkeit je nach Plan variiert und Customized V2 ein Gleichzeitigkeitskontingent hat, prüfen Sie also die aktuelle Matrix. Siehe RustDesk für MSPs und unsere ausführlicheren direkten Vergleiche, RustDesk vs. TeamViewer und RustDesk vs. AnyDesk. Wenn TeamViewer der etablierte Anbieter ist, den Sie eigentlich ersetzen möchten, behandelt die selbst gehostete TeamViewer-Alternative genau diese Migration.

TeamViewer und AnyDesk halten die Sitzungsvermittlung Ihrer Kunden beide in einer Anbieter-Cloud und rechnen Ihnen ab, wenn die Technikerzahl oder die Verbindungszahl steigt – und genau das ist der Grund, warum sich das selbst gehostete Modell einen Platz auf der MSP-Shortlist neben den beiden etablierten Anbietern verdient.

Jetzt testen

Diese Behauptung zu testen kostet nichts: Hosten Sie den kostenlosen Community-Server selbst für einen echten Kundenstandort und prüfen Sie, wie er sich schlägt. Wenn Sie bereit sind, sich die Pro-Funktionen anzusehen, teilt Ihnen [email protected] die aktuellen Evaluierungsbedingungen mit, und die Planpreise sind unter rustdesk.com/pricing veröffentlicht.