TeamViewer vs AnyDesk per gli MSP: una terza opzione self-hosted

Gli MSP a volte ereditano un mix di TeamViewer, AnyDesk e RDP tra i vari clienti. Questa pagina confronta TeamViewer e AnyDesk testa a testa sulle dimensioni che decidono davvero un acquisto MSP — l’unità di licenza, la simultaneità, l’accesso non presidiato, la distribuzione e il branding — e poi mette a confronto un terzo modello self-hosted rispetto a entrambi, basandosi su differenze di prodotto verificabili.

TeamViewer vs AnyDesk: la versione breve

Licenze: per tecnico, per dispositivo o per connessione?

L’unità su cui vi fatturano conta per un MSP più del prezzo di listino, perché il numero di tecnici e il numero di endpoint dei clienti crescono su curve diverse.

TeamViewer raggruppa utenti nominativi e capacità di sessioni simultanee in livelli di piano, con add-on sovrapposti in cima. Questo tende a una forma per tecnico più simultaneità: concedete la licenza alle persone che erogano il supporto e a quante sessioni possono eseguire contemporaneamente, mentre gli endpoint dei clienti stanno al di sotto di questo.

I pacchetti dei piani e le condizioni di rinnovo di AnyDesk possono cambiare. La sua pagina ufficiale dei prezzi, consultata il 7 luglio 2026, elenca Solo con un utente e una connessione, Standard con fino a 20 utenti e una connessione inclusa e Advanced con fino a 100 utenti e due connessioni incluse; i limiti dei dispositivi gestiti e degli add-on di connessione variano in base al piano. AnyDesk espone quindi un asse dei dispositivi gestiti accanto a utenti e connessioni, così una grande flotta di macchine dei clienti può muovere il prezzo anche quando il numero di tecnici è ridotto.

Nessuno dei due è un modello puramente per dispositivo gestito del tipo usato dagli strumenti RMM. Modellate la vostra crescita di tecnici, simultaneità ed endpoint rispetto alla pagina dei piani attuale di ciascun fornitore e a un preventivo scritto e datato, e confermate le condizioni attuali con il fornitore prima di impegnarvi. Non basate un acquisto sul contratto legacy di un altro cliente.

Accesso non presidiato, raggruppamento e sessioni simultanee

Il lavoro quotidiano di un MSP è per lo più non presidiato: raggiungere un agente installato su una macchina del cliente senza nessuno all’altro capo. Entrambi i prodotti lo supportano tramite un client residente con credenziali non presidiate, ed entrambi consentono di organizzare molti endpoint — TeamViewer tramite i suoi gruppi, AnyDesk tramite la sua rubrica nei piani pertinenti. Verificate quale livello sblocca la rubrica, la gestione dei gruppi e i controlli dei ruoli di cui avete bisogno, perché questi sono spesso riservati ai piani superiori su entrambi i fronti.

I tecnici simultanei sono la dimensione che gli MSP sottovalutano più spesso nel budget. Entrambi i fornitori misurano quante sessioni vengono eseguite contemporaneamente: la pagina datata di AnyDesk qui sopra include una connessione su Standard e due su Advanced, con altre disponibili come add-on, mentre TeamViewer tratta la capacità di sessioni simultanee come una dimensione di piano e add-on. Se tre tecnici potrebbero aver bisogno di essere in tre sessioni con i clienti nello stesso momento, quantificate esplicitamente quella simultaneità anziché presumere che il piano base la copra, e confermate l’allocazione attuale e il costo dell’add-on con il fornitore.

Distribuzione e branding

Distribuire un client su decine di sedi è una voce di costo a sé. Entrambi i prodotti supportano la distribuzione silenziosa o di massa per inviare un client preconfigurato a molti endpoint, ed entrambi possono produrre un client con marchio, così che il prompt rivolto all’utente finale riporti il vostro nome anziché quello del fornitore. Su entrambi i fronti, gli strumenti di distribuzione di massa e il branding personalizzato tendono a collocarsi nei livelli superiori, quindi verificate quale edizione include il metodo di distribuzione e il branding di cui avete bisogno prima di quotarlo.

Dove ciascuno si colloca davvero

TeamViewer tende a prevalere per gli MSP che hanno superato il supporto ad hoc: controlli tramite policy, reportistica strutturata, distribuzione di massa e strumenti aggiuntivi per il service desk nei piani più alti. Se il vostro service desk già lavora con ServiceNow, Jira o Microsoft Intune, TeamViewer Tensor pubblica integrazioni native con questi strumenti. Questa struttura ha un costo, che può manifestarsi come prezzi degli add-on sovrapposti ai livelli base anziché come un unico importo chiaro.

AnyDesk viene spesso preso in considerazione da realtà più piccole che privilegiano le prestazioni di connessione, un client compatto e il branding. Se il suo pacchetto attuale sia effettivamente economico dipende dal preventivo e dal carico di lavoro; è meglio stimare la crescita di tecnici e connessioni simultanee piuttosto che dare per scontato che resti l’opzione più economica.

Nessuno dei due fornitori, però, risolve ciò che molti MSP vogliono davvero: uscire del tutto da un modello a connessioni o postazioni misurate, e controllare dove risiedono i dati delle sessioni.

Una terza opzione self-hosted

Da qui in poi state leggendo il punto di vista di chi lo produce: siamo noi a sviluppare RustDesk, quindi valutate questi punti di conseguenza.

Per gli MSP, la proposta è il consolidamento su un modello che nessuno dei due operatori affermati vende: una console self-hosted, con prezzo per utente di accesso più dispositivo gestito, con i piani standard che includono connessioni simultanee illimitate e Customized V2 che le conteggia separatamente. Questo toglie dall’equazione della crescita il calcolo per tecnico e per connessione visto sopra.

Il coordinamento — ID/rendezvous, relay, console e dati di deployment memorizzati — gira su un’infrastruttura che controllate voi anziché nel cloud di un fornitore, che è proprio la parte su cui si interrogano i clienti soggetti a regolamentazione; consultate perché fare self-hosting per i compromessi che questa scelta comporta. RustDesk è inoltre distribuito con licenza AGPL, quindi potete ispezionarlo ed eseguire il server community gratuito a tempo indeterminato — un modello di fiducia strutturalmente diverso rispetto a un client closed-source i cui termini non controllate.

Le componenti per il workflow degli MSP — una console web self-hosted, un generatore di client con marchio personalizzato, gruppi di dispositivi e una rubrica condivisa — coprono il requisito “una console, molti tecnici, molti dispositivi client”, anche se la disponibilità delle funzionalità varia in base al piano e Customized V2 prevede un limite di connessioni simultanee, quindi verificate la matrice attuale. Consultate RustDesk per gli MSP e i nostri confronti diretti più approfonditi, RustDesk vs TeamViewer e RustDesk vs AnyDesk. Se TeamViewer è l’incumbent che state effettivamente cercando di sostituire, l’alternativa self-hosted a TeamViewer tratta specificamente questa migrazione.

TeamViewer e AnyDesk mantengono entrambi la mediazione delle sessioni dei vostri clienti nel cloud di un fornitore e vi fatturano man mano che il numero di tecnici o di connessioni cresce — che è il motivo specifico per cui il modello self-hosted si guadagna un posto nella shortlist di un MSP accanto ai due operatori affermati.

Provatelo

Verificare questa affermazione non costa nulla: fate il self-hosting del server community gratuito su un vero sito cliente e osservate come si comporta. Quando sarete pronti a valutare le funzionalità Pro, [email protected] può condividere le condizioni di valutazione attuali, e le tariffe dei piani sono pubblicate su rustdesk.com/pricing.