RustDesk vs TeamViewer: l'alternativa self-hosted

RustDesk e TeamViewer risolvono lo stesso problema di accesso remoto con due modelli opposti: uno stack open source che ospiti tu stesso, oppure un servizio cloud gestito a cui ti abboni.

TeamViewer è una piattaforma commerciale di accesso remoto con un ricco catalogo di integrazioni. Questo è un confronto dettagliato: cosa sono i due prodotti, come si confrontano le loro funzionalità e il supporto delle piattaforme, in che modo differiscono i rispettivi modelli di sicurezza e licenza, e dove — e perché — i team passano invece a RustDesk. Ogni volta che facciamo un’affermazione su TeamViewer, la citiamo, e tutto è datato perché i prezzi e il packaging dell’accesso remoto cambiano spesso.

Indice

• RustDesk e TeamViewer in breve
• Confronto delle funzionalità
• Supporto dei sistemi operativi e delle piattaforme
• Sicurezza e identità
• Modelli di licenza e prezzi
• Pro e contro
• Perché i team passano comunque a RustDesk
• Prova RustDesk tu stesso
• Approfondimenti correlati

RustDesk e TeamViewer in breve

TeamViewer è una piattaforma commerciale di accesso remoto e supporto remoto di TeamViewer SE, presente sul mercato dal 2005 e uno degli strumenti del suo genere più diffusi. Viene fornita come SaaS gestito e instradato via cloud: TeamViewer gestisce l’infrastruttura di connessione, tu installi un client e le sessioni vengono instradate attraverso la rete di routing proprietaria di TeamViewer. È closed-source, venduto con abbonamenti annuali, e i suoi livelli superiori (con il marchio TeamViewer Tensor) aggiungono funzionalità enterprise come single sign-on, accesso condizionale, distribuzione di massa e un ampio catalogo di integrazioni con strumenti come ServiceNow, Jira e Microsoft Intune. (TeamViewer Tensor / integrazioni)

RustDesk è uno strumento di desktop remoto open source costruito su una premessa diversa: puoi gestire tutto tu stesso. RustDesk è open source con licenza AGPL, quindi può essere sottoposto ad audit, compilato dal codice sorgente e utilizzato con un server community gratuito che funziona a tempo indeterminato. L’offerta commerciale, RustDesk Server Pro, è self-hosted — il server ID/rendezvous e il server relay funzionano sulla tua macchina o VPS, il che significa che i metadati di sessione e l’instradamento delle connessioni restano su un’infrastruttura che controlli tu. RustDesk è concesso in licenza in base agli utenti che effettuano il login e ai dispositivi gestiti, anziché per sessione simultanea, ed è progettato per scalare da un singolo tecnico fino a grandi flotte di dispositivi. Se la tua obiezione verso TeamViewer riguarda fondamentalmente il controllo — sui dati, sui costi, sul software stesso — questo è il punto su cui questi due prodotti differiscono maggiormente.

Il resto dell’articolo analizza il confronto funzionalità per funzionalità.

Confronto delle funzionalità

La tabella qui sotto confronta le funzionalità quotidiane su cui la maggior parte dei team chiede informazioni. La colonna RustDesk riflette le funzionalità documentate per il prodotto, mentre per TeamViewer ogni «Sì» è citato dalle pagine ufficiali di TeamViewer. Verifica sempre sulla documentazione più aggiornata qualsiasi informazione su cui fai affidamento.

Una riga merita un’attenzione particolare: la questione della parità delle funzionalità. Entrambi i prodotti coprono i flussi di lavoro quotidiani in cui vivono la maggior parte dei team di supporto e amministrazione — controllo remoto, accesso incustodito, trasferimento file, registrazione della sessione, stampa remota e multi-monitor. Invece di fidarti ciecamente di una tabella, testa RustDesk sui tuoi compiti reali; è per questo che indirizziamo chi valuta il prodotto a [email protected] per una licenza di prova anziché a un contratto firmato.

Supporto dei sistemi operativi e delle piattaforme

Entrambi gli strumenti coprono le principali piattaforme desktop e mobili; i dettagli differiscono ai margini, specialmente su Linux e sui dispositivi embedded.

Il punto principale è che entrambi i prodotti funzionano su Windows, macOS, Linux, Android e iOS, quindi per la stragrande maggioranza del lavoro di supporto su flotte miste, entrambi gli strumenti raggiungeranno gli endpoint di cui hai bisogno. TeamViewer copre un paio di casi limite in più (condivisione dello schermo su ChromeOS e Raspberry Pi tramite il suo vecchio client Classic), mentre RustDesk copre il Pi con le sue build Linux standard ARM64/ARM32. Se gli endpoint meno comuni sono importanti per te, verifica il dispositivo specifico rispetto all’elenco aggiornato di ciascun fornitore prima di impegnarti.

Sicurezza e identità

È qui che i due prodotti incarnano filosofie realmente diverse, quindi vale la pena distinguere tra «funzionalità di sicurezza» e «modello di sicurezza».

Le funzionalità di sicurezza di TeamViewer sono solide e ben documentate. Il traffico di sessione utilizza uno scambio di chiavi pubblica/privata RSA a 4096 bit con crittografia di sessione AES a 256 bit, la stessa categoria di crittografia usata per HTTPS/TLS. Offre crittografia end-to-end, quindi — secondo TeamViewer — né i suoi server di routing né i sistemi intermediari possono decifrare il traffico di sessione crittografato end-to-end. L’accesso all’account può essere protetto con autenticazione a due fattori basata su TOTP, e la piattaforma vanta certificazioni di conformità tra cui SOC 2, ISO/IEC 27001, ISO 9001:2015 e HIPAA/HITECH, oltre a dichiarare la conformità al GDPR. (Crittografia end-to-end, dichiarazione sulla sicurezza)

C’è però un aspetto legato al modello di sicurezza che vale la pena sottolineare accanto a queste funzionalità. L’infrastruttura stessa di qualsiasi fornitore centralizzato è a sua volta un obiettivo di alto valore, e nessun provider è immune a questa classe di attacchi — che è esattamente il profilo di rischio che un modello self-hosted cambia.

Il modello di sicurezza di RustDesk parte da un presupposto diverso. RustDesk è open source con licenza AGPL, quindi il codice può essere sottoposto ad audit in modo indipendente e compilato dal codice sorgente. RustDesk Server Pro è self-hosted: sei tu a gestire l’ID/rendezvous, il relay, la console e i dati di deployment memorizzati. Le sessioni dirette continuano comunque a fluire tra gli endpoint. L’open source rende pubblici anche i difetti, quindi consulta le ultime release e i registri delle vulnerabilità attuali, invece di dare per scontato che il self-hosting elimini il rischio legato al software.

Sul fronte dell’identità, una precisazione importante per la pianificazione. RustDesk supporta LDAP/Active Directory e SSO tramite OIDC, disponibile a partire dal piano Basic: non è riservato solo al livello più alto, ma i piani inferiori a Basic non lo includono — verifica quindi lo specifico piano che intendi acquistare. I dettagli completi per la configurazione sono in RustDesk LDAP e Active Directory: guida alla configurazione. Per il controllo degli accessi per singolo utente, RustDesk offre una console web self-hosted, gruppi di dispositivi e una rubrica condivisa, oltre a un generatore di client brandizzato, in modo che l’app installata dai tuoi utenti porti il tuo nome anziché quello del fornitore.

Se mantenere i dati di sessione su un’infrastruttura che controlli è l’obiettivo centrale di tutta l’operazione, l’approfondimento dedicato si trova in Desktop remoto e sovranità dei dati e in Perché fare il self-hosting del tuo software di desktop remoto.

Modelli di licenza e prezzi

Il prezzo è di gran lunga la parte più volatile di qualsiasi confronto sull’accesso remoto, quindi descriveremo i modelli in dettaglio e tratteremo i numeri come istantanee datate, non come fatti permanenti. Inoltre, per policy, non citiamo mai un prezzo RustDesk fisso nel testo — la cifra aggiornata si trova su rustdesk.com/pricing, così è sempre accurata.

Il modello di TeamViewer si basa sull’abbonamento ed è organizzato in livelli con nome specifico, oltre a limiti di sessioni simultanee. Il packaging e i prezzi variano in base alla regione e alla durata, quindi fai riferimento alla pagina dei prezzi aggiornata di TeamViewer e al tuo preventivo scritto, anziché a cifre storiche di terze parti o a fatture private di altri clienti.

Una nota sulle vecchie licenze «a vita» di TeamViewer. Molti team hanno adottato TeamViewer per la prima volta con una licenza perpetua — un acquisto una tantum legato a una specifica versione principale. TeamViewer non vende più licenze perpetue; ora è disponibile solo su abbonamento, e una vecchia licenza perpetua resta utilizzabile solo sulla versione per cui era originariamente valida, in base alla politica sul ciclo di vita del prodotto di TeamViewer. In pratica, questo significa che un client perpetuo più datato può prima o poi smettere di connettersi man mano che la versione a cui è legato diventa obsoleta, e «la licenza perpetua che ho pagato non si connette più» è uno dei motivi più comuni per cui vediamo i team iniziare a guardarsi intorno. Il modello di RustDesk è diverso: il server community è gratuito e open source, senza scadenza, mentre il Server Pro commerciale è concesso in licenza su base annuale anziché come acquisto a vita. (FAQ sull’abbonamento TeamViewer)

Il modello di RustDesk è diverso sotto due aspetti. Primo, i piani commerciali conteggiano gli utenti che effettuano il login più i dispositivi gestiti. I piani standard includono connessioni simultanee illimitate; Customized V2 ha un’allocazione di concorrenza definita. Gli upgrade possono essere calcolati pro rata, quindi verifica sulla pagina dei prezzi le condizioni aggiornate per gli upgrade a metà periodo. Secondo, il server community non ha alcun costo di licenza, mentre Server Pro è l’opzione commerciale per le funzionalità centralizzate. RustDesk non pubblica una prova self-service fissa per Server Pro; richiedi le condizioni di valutazione aggiornate prima di pianificare una proof of concept. I meccanismi di pagamento sono trattati sulla pagina dei prezzi di RustDesk.

Se il tuo punto di partenza è il costo di TeamViewer, confronta i preventivi aggiornati per lo stesso ambito.

C’è anche un’insidia legata al piano gratuito. Il piano gratuito di TeamViewer è pensato per uso personale e non commerciale, e un sospetto uso commerciale può limitare le sessioni. TeamViewer non pubblica una formula di soglia su cui gli utenti possano fare affidamento. Un vero falso positivo dovrebbe essere gestito tramite la procedura ufficiale di reset; un uso aziendale effettivo richiede invece condizioni commerciali. (TeamViewer: sospetto uso commerciale) Vedi Uso commerciale rilevato su TeamViewer per il percorso specifico.

Pro e contro

RustDesk

Pro

• Licenza basata su utenti che effettuano il login + dispositivi gestiti, con upgrade calcolati pro rata in qualsiasi momento — non canali per postazione conteggiati in base alle sessioni simultanee
• Nessuna segnalazione di sospetto «uso commerciale» nel piano gratuito che interrompe le sessioni, né licenza perpetua che smette di connettersi man mano che la sua versione diventa obsoleta
• Open source (AGPL) — verificabile tramite audit, compilabile dal codice sorgente, server community gratuito che funziona a tempo indeterminato
• Server Pro self-hosted: i server ID/rendezvous e relay funzionano sulla tua macchina o VPS, mantenendo l’instradamento delle sessioni all’interno del tuo perimetro
• LDAP/Active Directory e SSO OIDC a partire dal piano Basic
• Console web self-hosted, gruppi di dispositivi, rubrica condivisa e un generatore di client brandizzato; con guida alla pianificazione per grandi flotte nei deployment più estesi

Contro

• Il self-hosting significa che sei tu a gestire, applicare le patch e aggiornare il server

TeamViewer

Pro

• Crittografia di sessione AES-256, scambio di chiavi RSA-4096, crittografia end-to-end opzionale e 2FA basata su TOTP
• Certificazioni di conformità pubblicate (SOC 2, ISO/IEC 27001, HIPAA/HITECH)
• Integrazioni native con ServiceNow, Jira, Intune e altri tramite Tensor
• SaaS completamente gestito — nessun server da gestire

Contro

• Closed-source; ti affidi all’infrastruttura del fornitore e alla gestione dei metadati delle tue sessioni
• Le sessioni simultanee sono conteggiate in base al livello del piano
• Abbonamento annuale ricorrente, senza opzione di licenza perpetua
• Il piano gratuito è solo per uso personale e può segnalare gli utenti per sospetto «uso commerciale», interrompendo le sessioni
• Modello cloud centralizzato — l’infrastruttura stessa del fornitore è a sua volta un obiettivo di alto valore, un profilo di rischio che il self-hosting modifica

Perché i team passano comunque a RustDesk

Tutto quanto sopra è la parte neutrale. La sezione seguente spiega quali esigenze degli acquirenti si allineano con il modello di RustDesk.

Vogliono un modello di licenza e scalabilità diverso. Tariffe e allocazioni possono cambiare, quindi pianifica la crescita in base alla matrice dei prezzi attuale — vedi i prezzi attuali e la guida alla pianificazione per grandi flotte.

Vogliono il controllo sul percorso dei dati lato server. Gestire i servizi ID/rendezvous e relay permette a un team di scegliere dove risiedono questi servizi e i metadati memorizzati. Il traffico di sessione diretto continua comunque a fluire tra gli endpoint, e il solo self-hosting non garantisce di per sé la conformità al GDPR. Vedi Perché fare self-hosting e Desktop remoto e sovranità dei dati.

Vogliono poter leggere il codice. Per gli acquirenti attenti alla sicurezza, «possiamo ispezionarlo» è un livello di garanzia diverso rispetto a «il fornitore dice che va bene».

Sono MSP o aziende che vogliono un unico strumento self-hosted e personalizzabile con il proprio marchio. Per i managed service provider, il generatore di client brandizzato trasforma RustDesk in una piattaforma di supporto white-label — vedi RustDesk per MSP. Per le organizzazioni più grandi che necessitano di AD/LDAP e margine di crescita, vedi RustDesk per le aziende.

Stai confrontando anche altre opzioni? Vedi RustDesk vs AnyDesk, RustDesk vs ScreenConnect e La migliore alternativa self-hosted a TeamViewer.

Prova RustDesk tu stesso

Il server community gratuito è pronto perché tu lo metta in funzione oggi stesso, senza alcun costo. Vuoi le funzionalità Pro? Chiedi a [email protected] informazioni sulle condizioni di valutazione, oppure consulta rustdesk.com/pricing per le tariffe dei piani — ed è disponibile anche un video dimostrativo completo se preferisci prima vederlo in azione.

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