RustDesk vs ScreenConnect: assistenza remota self-hosted

RustDesk e ScreenConnect puntano entrambi al flusso di lavoro di assistenza remota per gli MSP; la differenza sta nella proprietà: ScreenConnect è un software proprietario concesso in licenza per tecnico simultaneo, mentre RustDesk è open source e pensato per essere self-hosted. Questo articolo si basa sulla documentazione pubblica di prodotto, senza riprodurre email private di clienti, date di contratto o dettagli di implementazione.

ScreenConnect (in precedenza ConnectWise Control) è una piattaforma commerciale di accesso remoto con una base installata molto ampia nel mercato degli MSP. RustDesk è un’alternativa open source e self-hostable costruita su una filosofia diversa: software che gestisci e possiedi tu stesso, invece di un servizio ospitato dal fornitore. Di seguito trovi un confronto sezione per sezione di come si posizionano l’uno rispetto all’altro, e i motivi per cui gli MSP passano a RustDesk.

Indice

• Panoramica: RustDesk e ScreenConnect a confronto
• Confronto delle funzionalità
• Supporto di sistemi operativi e piattaforme
• Sicurezza e identità
• Modelli di licenza e prezzo
• Pro e contro
• Perché gli MSP passano comunque a RustDesk
• Prova RustDesk in prima persona
• Approfondimenti correlati
• Fonti

Panoramica: RustDesk e ScreenConnect a confronto

ScreenConnect è il prodotto di accesso e assistenza remota di ConnectWise, oggi venduto con il nome ScreenConnect (per diversi anni è stato commercializzato come ConnectWise Control). È rivolto in particolare ai managed service provider e ai team IT interni. Puoi utilizzarlo come servizio cloud gestito sull’infrastruttura di ConnectWise, oppure concedere in licenza un’edizione on-premise che ospiti tu stesso. Offre registrazione delle sessioni, amministrazione in background “Backstage”, riga di comando remota, stampa remota, audio VoIP e integrazione con la suite ConnectWise più ampia (ticketing PSA, Automate/RMM). Se sei già nell’ecosistema ConnectWise, ScreenConnect è pensato per inserirsi perfettamente.

RustDesk risponde alla stessa esigenza degli MSP senza il vincolo dell’ecosistema ConnectWise. Il suo client principale è open source con licenza AGPL, e Server Pro è self-hosted, quindi sei tu a gestire i servizi ID/rendezvous e relay anziché noleggiare capacità di tecnici a postazione. Dove ScreenConnect misura i tecnici simultanei, i piani standard di RustDesk includono connessioni simultanee illimitate; solo Customized V2 le limita. La generazione di client personalizzati è disponibile a partire dal piano Basic in su — utile quando lo strumento che vedono i tuoi clienti deve portare il tuo marchio, non quello di ConnectWise. Il compromesso è che il tuo team deve gestire, aggiornare e proteggere il server.

In breve: ScreenConnect è una piattaforma commerciale con un ecosistema MSP che la circonda; RustDesk è un software open source e self-hosted che possiedi interamente.

Confronto delle funzionalità

La tabella seguente copre l’insieme di funzionalità di assistenza remota per l’uso quotidiano. Una nota sul metodo: per la colonna ScreenConnect, i dati provengono dalle pagine ufficiali di funzionalità e prezzi di ConnectWise, così come risultavano dalla nostra ricerca di luglio 2026 (fonti elencate in fondo). La colonna RustDesk riflette le funzionalità documentate per il prodotto. Consulta la documentazione RustDesk attuale per confermare i dettagli specifici della tua build.

La concorrenza guida entrambi i modelli di costo. ScreenConnect concede in licenza la capacità di tecnici simultanei, mentre i piani standard di RustDesk sono illimitati e Customized V2 concede in licenza una soglia di concorrenza definita. Consulta la pagina dei prezzi di RustDesk.

Supporto di sistemi operativi e piattaforme

Entrambi gli strumenti sono multipiattaforma, con una differenza strutturale che vale la pena capire: ScreenConnect distingue tra il lato host (il tecnico) e il lato guest (la macchina assistita), e il supporto delle piattaforme differisce leggermente tra i due.

Un paio di chiarimenti per evitare fraintendimenti. La pagina di compatibilità ufficiale di ConnectWise, al momento della nostra ricerca, elenca Windows/macOS/Linux per host e guest, oltre alle app mobili per iOS e Android; alcuni articoli di terze parti citano anche client ChromeOS e Raspberry Pi, ma non siamo riusciti a verificarli sulla pagina ufficiale di ConnectWise, quindi li abbiamo esclusi. In modo distinto, quando i team parlano di Raspberry Pi in una valutazione di RustDesk, di solito intendono il self-hosting del server RustDesk su hardware di piccole dimensioni — si tratta di uno scenario di implementazione lato server, non di un’affermazione sulla piattaforma client.

Sicurezza e identità

Questa sezione affronta le domande su sicurezza e conformità che di solito guidano la valutazione.

Il modello di sicurezza di ScreenConnect. L’attuale pagina dei prezzi di ConnectWise elenca crittografia AES-256, autenticazione a due fattori, prevenzione degli attacchi brute-force, gestione granulare degli accessi e integrazioni con LDAP, SAML, OAuth e altri provider SSO. La pagina del prodotto on-premise elenca autenticazione multi-fattore e controlli di accesso basati sui ruoli, e descrive configurazioni pensate per supportare i requisiti SOC 2, PCI, CJIS e HIPAA. Si tratta di affermazioni del fornitore, non della conclusione che qualsiasi implementazione sia automaticamente conforme; le pagine ufficiali sono collegate in Fonti.

L’applicazione delle patch è una questione di proprietà. Con un servizio ospitato dal fornitore è il fornitore a controllare i tempi delle patch, mentre gli operatori self-hosted aggiornano i propri server. Le patch di sicurezza, le rotazioni dei certificati ed eventi analoghi ricadono sul tuo calendario dei cambiamenti, non su quello del fornitore — lo stesso compromesso di proprietà che mantiene i tuoi dati sulla tua infrastruttura, e il self-hosting di RustDesk comporta esattamente questa responsabilità.

Il modello di sicurezza di RustDesk. L’approccio di RustDesk è strutturalmente diverso: essendo open source con licenza AGPL, il codice può essere sottoposto ad audit indipendenti e compilato dal codice sorgente invece di essere preso per fede — qualcosa che né il cloud di ScreenConnect né la sua edizione on-premise possono offrire. Server Pro è self-hosted, quindi i server rendezvous/relay e l’intermediazione delle sessioni restano all’interno dell’infrastruttura che controlli, ed è proprio questo il punto centrale per i team la cui preoccupazione principale è la residenza dei dati e il GDPR (perché fare self-hosting approfondisce il ragionamento). Sul fronte identità, RustDesk supporta LDAP e SSO tramite OIDC — e vale la pena dirlo chiaramente: LDAP/SSO è disponibile a partire dal piano Basic in su; i piani inferiori a Basic non lo includono. L’amministrazione avviene tramite una console web self-hosted, e il controllo degli accessi è gestito con gruppi di dispositivi e una rubrica condivisa, in modo da poter delimitare quali utenti raggiungono quali macchine. I dettagli di configurazione sono nella nostra guida a RustDesk LDAP e Active Directory.

Essere open source non rende un software invulnerabile. Consulta le ultime release di RustDesk e i registri pubblici delle vulnerabilità. La modalità cloud di ScreenConnect fornisce un servizio gestito dal fornitore; RustDesk fornisce codice verificabile e servizi lato server self-hosted, insieme alla responsabilità operativa. Per i confini di instradamento e residenza dei dati, vedi Desktop remoto e sovranità dei dati.

Modelli di licenza e prezzo

I prezzi cambiano spesso, quindi invece di trattare qualsiasi cifra come un dato permanente, confrontiamo i due modelli e indichiamo la data di riferimento delle cifre.

ScreenConnect organizza la capacità di tecnici/sessioni, gli agenti non presidiati e le funzionalità per prodotto e livello. Questi dettagli cambiano, e i termini on-premise richiedono una conferma diretta. Usa l’attuale pagina dei prezzi di ConnectWise e un preventivo scritto per lo stesso numero di tecnici, sessioni simultanee, endpoint non presidiati, controlli di sicurezza e requisiti di supporto; questo articolo non conserva uno snapshot dei prezzi che diventerebbe obsoleto.

RustDesk fissa i prezzi in base agli utenti di accesso e ai dispositivi gestiti. I piani standard includono connessioni simultanee illimitate; Customized V2 aggiunge una soglia di concorrenza definita. Un confronto diretto dei listini è fuorviante, quindi dimensiona entrambi i prodotti in base ai requisiti reali di utenti, dispositivi, concorrenza, funzionalità e supporto. I prezzi attuali di RustDesk sono disponibili su rustdesk.com/pricing.

Pro e contro

RustDesk

Pro

• Connessioni simultanee illimitate sui piani standard — nessuna tariffazione per sessione di ciascun tecnico (solo Customized V2 è limitato)
• Il generatore di client con marchio personalizzato fornisce uno strumento white-label con il tuo nome, non quello di ConnectWise
• Server Pro self-hosted mantiene l’intermediazione/relay sull’infrastruttura di tua proprietà (sovranità dei dati, GDPR)
• Open source (AGPL) — verificabile e compilabile dal codice sorgente
• Il server community gratuito funziona indefinitamente senza costi
• Scala fino a grandi flotte di dispositivi (maggiori dettagli di seguito)

Contro

• Devi gestire, applicare le patch e aggiornare il server da solo
• Nessuna prova completamente gratuita di Server Pro (scrivi a [email protected] per una licenza di test)
• Alcune comodità (LDAP/SSO) partono dal piano Basic, non dal livello base

ScreenConnect

Pro

• Integrazione con l’ecosistema PSA/RMM di ConnectWise
• Opzione cloud gestita con patch automatiche
• Set di funzionalità che include registrazione delle sessioni, Backstage, VoIP e diagnostica
• Ampia base installata tra gli MSP — documentazione e tecnici esperti sono facili da trovare
• Controlli di identità enterprise (2FA, SSO/SAML/OAuth, LDAP e controlli di accesso basati sui ruoli)

Contro

• Proprietario e closed-source — non puoi verificare il codice
• La licenza per tecnico simultaneo limita la tua capacità
• Le funzionalità avanzate sono riservate ai livelli superiori; alcune funzioni sono linee di prodotto a pagamento separate

Perché gli MSP passano comunque a RustDesk

Tutto quanto sopra è il confronto neutrale. Questa è la parte in cui presentiamo apertamente le ragioni a favore di RustDesk — perché i requisiti descritti sopra sono proprio quelli che, in genere, spingono gli MSP a valutare fin dall’inizio un’alternativa self-hosted. Puoi gestire da solo l’intero livello di coordinamento e mantenere i dati delle sessioni all’interno del tuo perimetro — qualcosa che, per sua stessa natura, uno strumento ospitato da un fornitore non può offrire. Server Pro ti permette di scegliere dove far girare i dati di ID, relay, console e dispositivi. Il traffico diretto tra endpoint attraversa comunque le reti tra quegli endpoint, e la conformità richiede più della semplice collocazione del server. Molti team iniziano facendo self-hosting su hardware modesto per dimostrare il concetto, per poi convalidare la capacità in base al proprio profilo reale di concorrenza e relay. Per i team la cui preoccupazione principale è la residenza e il controllo dei dati, questo fa la differenza.

Se stai valutando la soluzione specificamente come MSP, il nostro articolo RustDesk per gli MSP è scritto esattamente per la tua situazione; gli acquirenti enterprise dovrebbero iniziare con RustDesk per le aziende. Vedi anche Desktop remoto e sovranità dei dati e RustDesk può scalare a oltre 50.000 dispositivi?.

Prova RustDesk in prima persona

Il modo più semplice, senza pressioni, per valutare RustDesk è una proof of concept rappresentativa. Avvia il server community gratuito e collegaci alcuni endpoint — nessun costo, nessuna chiamata commerciale. Per le funzionalità Pro, scrivi a [email protected] per conoscere le attuali condizioni di valutazione, oppure consulta rustdesk.com/pricing; è disponibile anche una video guida se preferisci prima guardare come funziona.

Approfondimenti correlati

• RustDesk per gli MSP
• RustDesk vs AnyDesk

Fonti

I dettagli del prodotto ScreenConnect sono stati verificati confrontandoli con queste pagine ufficiali di ConnectWise il 7 luglio 2026. Funzionalità, supporto delle piattaforme, pacchettizzazione e prezzi possono cambiare; verifica le pagine attuali e richiedi un preventivo scritto prima dell’acquisto.

• Piani tariffari di ScreenConnect — livelli attuali, limiti di sessioni simultanee, agenti non presidiati, funzionalità di assistenza remota, controlli di sicurezza, integrazioni di identità e integrazioni ConnectWise.
• ScreenConnect on-premise — self-hosting, Backstage, registrazione delle sessioni, compatibilità, sicurezza e capacità di conformità dichiarate dal fornitore.
• Requisiti del client host di ScreenConnect — requisiti del sistema operativo lato tecnico.
• Requisiti del client guest di ScreenConnect — requisiti del sistema operativo per i dispositivi supportati.
• Requisiti dell’app iOS di ScreenConnect — requisiti attuali dell’applicazione iOS e restrizioni del produttore.