RustDesk vs ScreenConnect: soporte remoto autoalojado

RustDesk y ScreenConnect apuntan al mismo flujo de trabajo de soporte remoto para proveedores de servicios gestionados (MSP); la diferencia está en la propiedad: ScreenConnect es software propietario con licencia por técnico concurrente, mientras que RustDesk es de código abierto y está diseñado para ser autoalojado. Este artículo se basa en documentación pública de producto, en lugar de reproducir correos electrónicos privados de clientes, fechas de contratos o detalles de implementación.

ScreenConnect (anteriormente ConnectWise Control) es una plataforma comercial de acceso remoto con una gran base instalada en el mercado de los MSP. RustDesk es una alternativa de código abierto y autoalojable, construida sobre una filosofía distinta: software que tú mismo ejecutas y posees, en lugar de un servicio alojado por un proveedor. A continuación encontrarás una comparación sección por sección de cómo se posicionan ambas soluciones, y por qué los MSP migran a RustDesk.

Índice

• Resumen: RustDesk y ScreenConnect de un vistazo
• Comparación de funciones
• Compatibilidad con sistemas operativos y plataformas
• Seguridad e identidad
• Modelos de licencias y precios
• Pros y contras
• Por qué los MSP se cambian a RustDesk de todos modos
• Prueba RustDesk tú mismo
• Lecturas relacionadas
• Fuentes

Resumen: RustDesk y ScreenConnect de un vistazo

ScreenConnect es el producto de acceso y soporte remoto de ConnectWise, comercializado hoy bajo el nombre ScreenConnect (durante varios años se vendió con la marca ConnectWise Control). Está orientado principalmente a los MSP y a equipos de TI internos. Puedes ejecutarlo como un servicio gestionado en la nube sobre la infraestructura de ConnectWise, o adquirir una licencia de la edición on-premise que alojas tú mismo. Ofrece grabación de sesiones, administración en segundo plano “Backstage”, línea de comandos remota, impresión remota, audio VoIP e integración con el resto de la suite de ConnectWise (tickets de PSA, Automate/RMM). Si ya trabajas dentro del ecosistema de ConnectWise, ScreenConnect está diseñado para encajar de forma natural.

RustDesk responde a la misma necesidad de los MSP sin el bloqueo del ecosistema de ConnectWise. Su cliente principal es de código abierto bajo la licencia AGPL, y Server Pro es autoalojado, por lo que tú mismo operas los servicios de ID/rendezvous y de retransmisión (relay) en lugar de alquilar capacidad de técnicos por puesto. Donde ScreenConnect cobra por técnicos concurrentes, los planes estándar de RustDesk incluyen conexiones concurrentes ilimitadas; solo Customized V2 las limita. La generación de clientes personalizados está disponible desde el plan Basic en adelante, algo útil cuando la herramienta que ven tus clientes debe llevar tu marca, no la de ConnectWise. La contrapartida es que tu equipo debe ejecutar, parchear y proteger el servidor.

En una frase: ScreenConnect es una plataforma comercial con todo un ecosistema de MSP a su alrededor; RustDesk es software de código abierto y autoalojado que posees por completo.

Comparación de funciones

La siguiente tabla recoge el conjunto de funciones habituales de soporte remoto. Una nota sobre el método: en la columna de ScreenConnect, los datos proceden de las propias páginas de funciones y precios de ConnectWise, según nuestra investigación de julio de 2026 (las fuentes se enumeran al final). La columna de RustDesk refleja las capacidades documentadas del producto. Consulta la documentación actual de RustDesk para confirmar los detalles concretos de tu compilación.

La concurrencia es el eje de ambos modelos de costo. ScreenConnect otorga licencias según la capacidad simultánea de técnicos, mientras que los planes estándar de RustDesk son ilimitados y Customized V2 otorga licencias con un límite de concurrencia definido. Consulta la página de precios de RustDesk.

Compatibilidad con sistemas operativos y plataformas

Ambas herramientas son multiplataforma, con una diferencia estructural que conviene entender: ScreenConnect distingue entre el lado host (el técnico) y el lado guest (la máquina a la que se da soporte), y la compatibilidad de plataformas varía ligeramente entre ambos.

Un par de aclaraciones para que nadie se lleve una idea equivocada. La propia página de compatibilidad de ConnectWise, según nuestra investigación, enumera Windows/macOS/Linux para host y guest, además de las apps móviles de iOS y Android; algunos artículos de terceros también mencionan clientes para ChromeOS y Raspberry Pi, pero no pudimos verificarlos en la página oficial de ConnectWise, así que los hemos omitido. Por otro lado, cuando los equipos hablan de Raspberry Pi al evaluar RustDesk, normalmente se refieren a autoalojar el servidor de RustDesk en hardware pequeño; se trata de un escenario de implementación del lado del servidor, no de una afirmación sobre plataformas cliente.

Seguridad e identidad

Esta sección aborda las preguntas de seguridad y cumplimiento normativo que suelen guiar la evaluación.

El modelo de seguridad de ScreenConnect. La página de precios actual de ConnectWise menciona cifrado AES-256, autenticación de dos factores, prevención de ataques de fuerza bruta, gestión granular de accesos e integraciones con LDAP, SAML, OAuth y otros proveedores de SSO. Su página de producto on-premise menciona autenticación multifactor y controles de acceso basados en roles, y describe configuraciones pensadas para respaldar los requisitos de SOC 2, PCI, CJIS y HIPAA. Se trata de afirmaciones del propio proveedor, no de una conclusión de que cualquier implementación cumpla automáticamente con la normativa; los enlaces a las páginas oficiales están en Fuentes.

Aplicar parches es una cuestión de propiedad. Con un servicio alojado por el proveedor, es el proveedor quien controla el calendario de parches, mientras que los operadores autoalojados actualizan sus propios servidores. Los parches de seguridad, las rotaciones de certificados y eventos similares caen en tu calendario de cambios, no en el del proveedor: la misma contrapartida de propiedad que mantiene tus datos dentro de tu infraestructura, y autoalojar RustDesk conlleva exactamente esta responsabilidad.

El modelo de seguridad de RustDesk. El enfoque de RustDesk es estructuralmente distinto: al ser de código abierto bajo la licencia AGPL, el código puede auditarse de forma independiente y compilarse desde el código fuente en lugar de aceptarse por confianza ciega, algo que no puede ofrecer ni la nube de ScreenConnect ni su edición on-premise. Server Pro es autoalojado, por lo que los servidores de rendezvous/relay y la intermediación de sesiones permanecen dentro de una infraestructura que tú controlas, que es justo el objetivo para los equipos cuya principal preocupación es la residencia de datos y el RGPD (por qué autoalojar explica el razonamiento en profundidad). En cuanto a identidad, RustDesk admite LDAP y SSO mediante OIDC, y aquí conviene decirlo con claridad: LDAP/SSO está disponible desde el plan Basic en adelante; los planes por debajo de Basic no lo incluyen. La administración se realiza mediante una consola web autoalojada, y el control de acceso se gestiona con grupos de dispositivos y una libreta de direcciones compartida, de modo que puedes delimitar qué usuarios acceden a qué máquinas. Los detalles de configuración están en nuestra guía de RustDesk sobre LDAP y Active Directory.

Ser de código abierto no hace que un software sea invulnerable. Revisa las últimas versiones de RustDesk y los registros públicos de vulnerabilidades. El modo en la nube de ScreenConnect ofrece un servicio operado por el proveedor; RustDesk ofrece código auditable y servicios de servidor autoalojados, junto con la responsabilidad operativa correspondiente. Para conocer los límites de enrutamiento y residencia de datos, consulta Escritorio remoto y soberanía de datos.

Modelos de licencias y precios

Los precios cambian con frecuencia, así que en lugar de tratar cualquier cifra como un dato permanente, compararemos los dos modelos e indicaremos la fecha de las cifras.

ScreenConnect empaqueta la capacidad de técnicos/sesiones, los agentes desatendidos y las funciones según el producto y el nivel contratado. Esos detalles cambian, y las condiciones on-premise requieren confirmación directa. Utiliza la página de precios actual de ConnectWise y solicita un presupuesto por escrito para el mismo número de técnicos, sesiones simultáneas, endpoints desatendidos, controles de seguridad y requisitos de soporte; este artículo no conserva una instantánea de precios que quedaría desactualizada.

RustDesk fija precios según los usuarios de inicio de sesión y los dispositivos gestionados. Los planes estándar incluyen conexiones concurrentes ilimitadas; Customized V2 añade un límite de concurrencia definido. Comparar directamente el precio de lista puede llevar a confusión, así que dimensiona ambos productos según tus necesidades reales de usuarios, dispositivos, concurrencia, funciones y soporte. Los precios actuales de RustDesk están disponibles en rustdesk.com/pricing.

Pros y contras

RustDesk

Ventajas

• Conexiones concurrentes ilimitadas en los planes estándar: sin cobro por sesión de cada técnico (solo Customized V2 está limitado)
• El generador de clientes con marca personalizada entrega una herramienta de marca blanca con tu nombre, no el de ConnectWise
• Server Pro autoalojado mantiene la intermediación/relay en una infraestructura que te pertenece (soberanía de datos, RGPD)
• Código abierto (AGPL): auditable y compilable desde el código fuente
• El servidor comunitario gratuito funciona indefinidamente sin costo
• Escala a flotas de gran tamaño (más detalles a continuación)

Desventajas

• Tú mismo ejecutas, parcheas y actualizas el servidor
• No existe una prueba totalmente gratuita de Server Pro (escribe a [email protected] para obtener una licencia de prueba)
• Algunas comodidades (LDAP/SSO) empiezan en el plan Basic, no en el nivel de entrada

ScreenConnect

Ventajas

• Integración con el ecosistema PSA/RMM de ConnectWise
• Opción de nube gestionada con parcheo automático
• Conjunto de funciones que incluye grabación de sesiones, Backstage, VoIP y diagnósticos
• Amplia base instalada entre los MSP: es fácil encontrar documentación y técnicos con experiencia
• Controles de identidad de nivel empresarial (2FA, SSO/SAML/OAuth, LDAP y controles de acceso basados en roles)

Desventajas

• Propietario y de código cerrado: no puedes auditar el código
• La licencia por técnico concurrente limita tu capacidad
• Las funciones avanzadas quedan restringidas a los niveles superiores; algunas funciones son líneas de producto de pago independientes

Por qué los MSP se cambian a RustDesk de todos modos

Todo lo anterior es la comparación neutral. Esta es la parte en la que defendemos abiertamente la propuesta de RustDesk, porque los requisitos mencionados arriba son, precisamente, los que suelen llevar a los MSP a evaluar una alternativa autoalojada en primer lugar. Puedes ejecutar tú mismo toda la capa de coordinación y mantener los datos de sesión dentro de tu propio perímetro, algo que una herramienta alojada por un proveedor no puede ofrecer por su propia naturaleza. Server Pro te permite elegir dónde se ejecutan los datos de ID, relay, consola y dispositivos. El tráfico directo entre endpoints sigue atravesando las redes que hay entre ellos, y el cumplimiento normativo exige más que la simple ubicación del servidor. Muchos equipos empiezan autoalojando el servicio en hardware modesto para validar el concepto, y después comprueban la capacidad frente a su perfil real de concurrencia y de relay. Para los equipos cuya primera preocupación es la residencia de datos y el control, eso lo decide todo.

Si estás evaluando la solución específicamente como MSP, nuestro artículo RustDesk para MSP está escrito justo para tu caso; los compradores empresariales deberían empezar por RustDesk para empresas. Consulta también Escritorio remoto y soberanía de datos y ¿Puede RustDesk escalar a más de 50 000 dispositivos?.

Prueba RustDesk tú mismo

La forma de evaluar RustDesk sin ninguna presión es mediante una prueba de concepto representativa. Pon en marcha el servidor comunitario gratuito y apunta hacia él unos cuantos endpoints: sin costo, sin llamadas de ventas. Para las funciones de Pro, escribe a [email protected] y consulta las condiciones de evaluación vigentes, o visita rustdesk.com/pricing; también hay un recorrido en vídeo por si prefieres ver primero cómo funciona.

Lecturas relacionadas

• RustDesk para MSP
• RustDesk frente a AnyDesk

Fuentes

Los detalles del producto ScreenConnect se verificaron contra estas páginas oficiales de ConnectWise el 7 de julio de 2026. Las funciones, la compatibilidad de plataformas, el empaquetado y los precios pueden cambiar; verifica las páginas actuales y solicita un presupuesto por escrito antes de comprar.

• Planes de precios de ScreenConnect: niveles actuales, límites de sesiones simultáneas, agentes desatendidos, funciones de soporte remoto, controles de seguridad, integraciones de identidad e integraciones con ConnectWise.
• ScreenConnect on-premise: autoalojamiento, Backstage, grabación de sesiones, compatibilidad, seguridad y capacidades de cumplimiento normativo declaradas por el proveedor.
• Requisitos del cliente host de ScreenConnect: requisitos de sistema operativo del lado del técnico.
• Requisitos del cliente guest de ScreenConnect: requisitos de sistema operativo de los dispositivos compatibles.
• Requisitos de la app de iOS de ScreenConnect: requisitos actuales de la aplicación para iOS y restricciones del fabricante.