RustDesk vs ScreenConnect : assistance à distance auto-hébergée

RustDesk et ScreenConnect visent tous deux le flux de travail d’assistance à distance des MSP ; la différence fondamentale tient à la propriété — ScreenConnect est un logiciel propriétaire concédé sous licence par technicien simultané, tandis que RustDesk est open source et conçu pour être auto-hébergé. Cet article s’appuie sur la documentation produit publique plutôt que sur la reproduction d’e-mails clients privés, de dates contractuelles ou de détails de déploiement.

ScreenConnect (anciennement ConnectWise Control) est une plateforme commerciale d’accès à distance largement installée sur le marché des MSP. RustDesk est une alternative open source, auto-hébergeable, fondée sur une philosophie différente — un logiciel que vous exploitez et possédez vous-même plutôt qu’un service hébergé par un éditeur. Voici une comparaison section par section de la manière dont ils se positionnent l’un par rapport à l’autre, et des raisons pour lesquelles les MSP migrent vers RustDesk.

Sommaire

• Aperçu : RustDesk et ScreenConnect en un coup d’œil
• Comparaison des fonctionnalités
• Prise en charge des systèmes d’exploitation et des plateformes
• Sécurité et gestion des identités
• Modèles de licence et de tarification
• Avantages et inconvénients
• Pourquoi les MSP passent tout de même à RustDesk
• Essayez RustDesk vous-même
• Pour aller plus loin
• Sources

Aperçu : RustDesk et ScreenConnect en un coup d’œil

ScreenConnect est le produit d’accès et d’assistance à distance de ConnectWise, commercialisé aujourd’hui sous le nom ScreenConnect (il a longtemps porté le nom ConnectWise Control). Il cible fortement les fournisseurs de services gérés (MSP) et les équipes IT internes. Vous pouvez l’exploiter comme service cloud géré sur l’infrastructure de ConnectWise, ou opter pour une édition sur site que vous hébergez vous-même. Il propose l’enregistrement de session, l’administration en arrière-plan « Backstage », une ligne de commande à distance, l’impression à distance, l’audio VoIP, ainsi qu’une intégration avec l’ensemble de la suite ConnectWise (gestion des tickets PSA, Automate/RMM). Si vous évoluez déjà dans l’univers ConnectWise, ScreenConnect est conçu pour s’y intégrer naturellement.

RustDesk répond au même besoin des MSP sans le verrouillage de l’écosystème ConnectWise. Son client principal est open source sous licence AGPL, et Server Pro est auto-hébergé : c’est vous qui exploitez les services ID/rendez-vous et de relais, plutôt que de louer de la capacité de techniciens au poste. Là où ScreenConnect facture les techniciens simultanés, les forfaits standard de RustDesk incluent des connexions simultanées illimitées ; seul Customized V2 les limite. La génération de client personnalisé est disponible à partir du forfait Basic — utile lorsque l’outil que voient vos clients doit porter votre marque, et non celle de ConnectWise. La contrepartie est que votre équipe exploite, corrige et sécurise elle-même le serveur.

En une phrase : ScreenConnect est une plateforme commerciale entourée d’un écosystème MSP ; RustDesk est un logiciel open source, auto-hébergé, dont vous êtes pleinement propriétaire.

Comparaison des fonctionnalités

Le tableau ci-dessous couvre l’ensemble des fonctionnalités d’assistance à distance au quotidien. Une précision sur la méthode : pour la colonne ScreenConnect, les informations proviennent des pages de fonctionnalités et de tarification propres à ConnectWise, telles que consultées lors de nos recherches en juillet 2026 (sources listées à la fin). La colonne RustDesk reflète les capacités documentées du produit. Consultez la documentation RustDesk actuelle pour confirmer les spécificités de votre version.

La concurrence conditionne les deux modèles de coûts. ScreenConnect facture la capacité de techniciens simultanés, tandis que les forfaits standard de RustDesk sont illimités et que Customized V2 accorde un quota de concurrence défini. Consultez la page de tarification RustDesk.

Prise en charge des systèmes d’exploitation et des plateformes

Les deux outils sont multiplateformes, avec une différence structurelle à bien comprendre : ScreenConnect distingue le côté hôte (le technicien) du côté invité (la machine assistée), et la prise en charge des plateformes diffère légèrement entre les deux.

Quelques précisions pour éviter toute confusion. La page de compatibilité officielle de ConnectWise, telle que consultée lors de nos recherches, répertorie Windows/macOS/Linux pour l’hôte et l’invité, ainsi que des applications mobiles iOS et Android ; certains articles tiers mentionnent également des clients ChromeOS et Raspberry Pi, mais nous n’avons pas pu les vérifier sur la page officielle de ConnectWise, et nous les avons donc omis. Par ailleurs, lorsque des équipes évoquent le Raspberry Pi dans le cadre d’une évaluation de RustDesk, elles font généralement référence à l’auto-hébergement du serveur RustDesk sur du matériel réduit — il s’agit d’un scénario de déploiement côté serveur, pas d’une revendication de plateforme cliente.

Sécurité et gestion des identités

Cette section couvre les questions de sécurité et de conformité qui orientent généralement l’évaluation.

Le modèle de sécurité de ScreenConnect. La page de tarification actuelle de ConnectWise mentionne le chiffrement AES-256, l’authentification à deux facteurs, la prévention des attaques par force brute, une gestion granulaire des accès, ainsi que des intégrations avec LDAP, SAML, OAuth et d’autres fournisseurs SSO. Sa page produit dédiée au sur site mentionne l’authentification multifacteur et des contrôles d’accès basés sur les rôles, et décrit des configurations destinées à répondre aux exigences SOC 2, PCI, CJIS et HIPAA. Il s’agit là d’affirmations de l’éditeur, et non d’une conclusion selon laquelle tout déploiement serait automatiquement conforme ; les pages officielles sont référencées dans les Sources.

Les correctifs sont une question de propriété. Avec un service hébergé par l’éditeur, c’est l’éditeur qui contrôle le calendrier des correctifs, tandis que les opérateurs auto-hébergés mettent à jour leurs propres serveurs. Les correctifs de sécurité, les renouvellements de certificats et les événements similaires atterrissent sur votre calendrier de changements, et non sur celui de l’éditeur — le même compromis de propriété qui garde vos données sur votre infrastructure, et l’auto-hébergement de RustDesk implique exactement cette responsabilité.

Le modèle de sécurité de RustDesk. L’approche de RustDesk est structurellement différente : parce qu’il est open source sous licence AGPL, le code peut être audité de manière indépendante et compilé à partir du code source plutôt qu’accepté sur la base de la confiance — ce que ne peuvent offrir ni le cloud de ScreenConnect ni son édition sur site. Server Pro est auto-hébergé : les serveurs de rendez-vous/relais et le courtage de session restent au sein d’une infrastructure que vous contrôlez, ce qui est tout l’intérêt pour les équipes dont la priorité est la résidence des données et le RGPD (pourquoi l’auto-hébergement détaille le raisonnement). Côté identité, RustDesk prend en charge LDAP et le SSO via OIDC — et voici un point à préciser clairement : le LDAP/SSO est disponible à partir du forfait Basic ; les forfaits inférieurs à Basic ne l’incluent pas. L’administration s’effectue via une console web auto-hébergée, et le contrôle d’accès est géré à l’aide de groupes d’appareils et d’un carnet d’adresses partagé, ce qui permet de définir précisément quels utilisateurs accèdent à quelles machines. Les détails de configuration figurent dans notre guide RustDesk LDAP et Active Directory.

Être open source ne rend pas un logiciel invulnérable. Consultez les dernières versions de RustDesk et les registres publics de vulnérabilités. Le mode cloud de ScreenConnect fournit un service exploité par l’éditeur ; RustDesk fournit un code auditable et des services côté serveur auto-hébergés, avec la responsabilité d’exploitation qui l’accompagne. Pour les limites de routage et de résidence des données, voir Bureau à distance et souveraineté des données.

Modèles de licence et de tarification

Les tarifs changent souvent ; plutôt que de considérer un chiffre comme une donnée figée, nous comparons ici les deux modèles et datons les chiffres cités.

ScreenConnect conditionne la capacité en techniciens/sessions, les agents sans surveillance et les fonctionnalités par produit et par palier. Ces détails évoluent, et les conditions sur site nécessitent une confirmation directe. Utilisez la page de tarification actuelle de ConnectWise et demandez un devis écrit portant sur le même nombre de techniciens, de sessions simultanées, de terminaux sans surveillance, de contrôles de sécurité et d’exigences de support ; cet article ne conserve pas un instantané de prix qui deviendrait rapidement obsolète.

RustDesk tarifie en fonction des utilisateurs connectés et des appareils gérés. Les forfaits standard incluent des connexions simultanées illimitées ; Customized V2 ajoute un quota de concurrence défini. Une simple comparaison d’étiquettes de prix est trompeuse : il faut donc dimensionner les deux produits en fonction des besoins réels en utilisateurs, appareils, concurrence, fonctionnalités et support. La tarification actuelle de RustDesk est disponible sur rustdesk.com/pricing.

Avantages et inconvénients

RustDesk

Avantages

• Connexions simultanées illimitées sur les forfaits standard — aucune facturation par session de technicien (seul Customized V2 est limité)
• Le générateur de client personnalisé fournit un outil en marque blanche à votre nom, et non à celui de ConnectWise
• Server Pro auto-hébergé : le courtage/relais reste sur une infrastructure que vous possédez (souveraineté des données, RGPD)
• Open source (AGPL) — auditable et compilable à partir du code source
• Le serveur communautaire gratuit fonctionne indéfiniment, sans frais
• Évolue vers de grands parcs d’appareils (détails ci-dessous)

Inconvénients

• Vous exploitez, corrigez et mettez à jour le serveur vous-même
• Pas d’essai entièrement gratuit de Server Pro (contactez [email protected] pour une licence de test)
• Certaines commodités (LDAP/SSO) démarrent au forfait Basic, pas au palier d’entrée

ScreenConnect

Avantages

• Intégration avec l’écosystème PSA/RMM de ConnectWise
• Option cloud gérée avec correctifs automatiques
• Ensemble de fonctionnalités incluant l’enregistrement de session, Backstage, la VoIP et les diagnostics
• Large base installée dans le monde des MSP — documentation et techniciens expérimentés faciles à trouver
• Contrôles d’identité de niveau entreprise (2FA, SSO/SAML/OAuth, LDAP et contrôles d’accès basés sur les rôles)

Inconvénients

• Propriétaire et à code fermé — impossible d’auditer le code
• La licence par technicien simultané limite votre capacité
• Les fonctionnalités avancées sont verrouillées derrière des paliers supérieurs ; certaines fonctions constituent des lignes de produits payantes distinctes

Pourquoi les MSP passent tout de même à RustDesk

Tout ce qui précède constitue la comparaison neutre. Voici la partie où nous plaidons ouvertement en faveur de RustDesk — car ce sont précisément les exigences évoquées ci-dessus qui poussent généralement les MSP à évaluer une alternative auto-hébergée en premier lieu. Vous pouvez exploiter vous-même l’intégralité de la couche de coordination et conserver les données de session au sein de votre propre périmètre — ce qu’un outil hébergé par un éditeur ne peut structurellement pas offrir. Server Pro vous permet de choisir où s’exécutent les données ID, relais, console et appareils. Le trafic direct entre terminaux traverse toujours les réseaux situés entre ces terminaux, et la conformité exige davantage que le simple emplacement du serveur. De nombreuses équipes commencent par s’auto-héberger sur du matériel modeste pour valider le concept, puis vérifient la capacité au regard de leur profil réel de concurrence et de relais. Pour les équipes dont la priorité absolue est la résidence des données et le contrôle, cela tranche le débat.

Si vous évaluez la solution spécifiquement en tant que MSP, notre article RustDesk pour les MSP est rédigé exactement pour votre situation ; les acheteurs en entreprise devraient commencer par RustDesk pour l’entreprise. Voir aussi Bureau à distance et souveraineté des données et RustDesk peut-il évoluer vers plus de 50 000 appareils ?.

Essayez RustDesk vous-même

La manière la plus sereine d’évaluer RustDesk consiste à réaliser une preuve de concept représentative. Déployez le serveur communautaire gratuit et connectez-y quelques terminaux — sans frais, sans appel commercial. Pour les fonctionnalités Pro, contactez [email protected] pour connaître les conditions d’évaluation actuelles, ou consultez rustdesk.com/pricing ; une présentation vidéo est également disponible si vous préférez d’abord regarder.

Pour aller plus loin

• RustDesk pour les MSP
• RustDesk vs AnyDesk

Sources

Les détails du produit ScreenConnect ont été vérifiés par rapport à ces pages officielles de ConnectWise le 7 juillet 2026. Les fonctionnalités, la prise en charge des plateformes, le conditionnement et les prix peuvent évoluer ; vérifiez les pages actuelles et demandez un devis écrit avant tout achat.

• Forfaits tarifaires ScreenConnect — paliers actuels, limites de sessions simultanées, agents sans surveillance, fonctionnalités d’assistance à distance, contrôles de sécurité, intégrations d’identité et intégrations ConnectWise.
• ScreenConnect sur site — auto-hébergement, Backstage, enregistrement de session, compatibilité, sécurité et capacités de conformité déclarées par l’éditeur.
• Exigences du client hôte ScreenConnect — exigences de système d’exploitation côté technicien.
• Exigences du client invité ScreenConnect — exigences de système d’exploitation des appareils pris en charge.
• Exigences de l’application iOS ScreenConnect — exigences actuelles de l’application iOS et restrictions constructeur.