O Que Conta Como Dispositivo Gerenciado no RustDesk?

Se você está vindo do modelo por assento do TeamViewer, a regra de contagem nos planos padrão do RustDesk é refrescantemente simples: cada dispositivo que você deseja acessar conta como um dispositivo gerenciado, contado uma única vez. O plano Customized V2 conta de forma diferente — apenas os dispositivos que você atribui a um grupo ou usuário contam — o que o torna a opção ideal para suporte ad-hoc intenso.

A resposta curta

Nos planos padrão, um “dispositivo gerenciado” é qualquer máquina que você queira poder acessar, e o servidor conta cada uma delas uma única vez. Não importa:

• se o dispositivo é assistido (há alguém sentado nele) ou não assistido (um servidor headless, um quiosque ou uma estação de trabalho sempre ligada),
• se você vai se conectar uma vez ou muitas vezes,
• com que frequência você o acessa.

Se o seu trabalho é majoritariamente suporte espontâneo e pontual, a contagem mais restrita do Customized V2, abordada a seguir, foi projetada exatamente para esse caso.

Em detalhes

O que realmente muda as coisas é o plano. No plano Customized V2, a definição de dispositivo gerenciado é mais restrita: apenas os dispositivos que você atribui a um grupo de dispositivos ou a um usuário contam para o seu número de dispositivos licenciados. Máquinas que você acessa apenas para suporte pontual e ad-hoc — e nunca atribui — não são contadas, e não são desativadas. Se você preferir que esses dispositivos não atribuídos nem apareçam no console, a configuração de cliente register-device controla isso, e ela entra em vigor quando o número de conexões simultâneas licenciadas é 2 ou mais. Na prática, essa sessão de suporte rápido mostra apenas um ID e uma senha de uso único para uma única conexão assistida, de modo que uma interação genuinamente pontual nunca precisa de uma vaga permanente na sua frota. Se boa parte do seu trabalho se parece com isso, o Customized V2 costuma ser a opção mais adequada — envie um e-mail para [email protected] com o seu cenário para conhecer as condições atuais, ou consulte rustdesk.com/pricing.

Por exemplo, imagine um MSP com 20 técnicos dando suporte a cerca de 1.000 máquinas de clientes: ele precisaria satisfazer ambas as dimensões de licenciamento — usuários de login suficientes para os 20 técnicos e dispositivos gerenciados suficientes para as máquinas mantidas acessíveis. Para endpoints que são verdadeiramente chamados de suporte únicos, aplica-se a regra do Customized V2 descrita acima; os limites atuais estão em rustdesk.com/pricing.

Quem faz essa pergunta

Qualquer pessoa que tente converter uma contagem de assentos do TeamViewer ou AnyDesk para as unidades do RustDesk esbarra primeiro nessa definição, porque as unidades de licenciamento não têm correspondência direta. Os planos pagos do RustDesk exigem capacidade tanto para as pessoas que fazem login quanto para os dispositivos mantidos sob gerenciamento.

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Está dimensionando uma frota e não tem certeza se os chamados de suporte pontuais devem entrar na sua contagem de dispositivos? Confira as condições atuais em rustdesk.com/pricing ou pergunte à equipe antes de comprar.