RustDeskでは何が「管理対象デバイス」としてカウントされるのか?

TeamViewerのシート単位の課金モデルに慣れている方にとって、RustDeskの標準プランのカウントルールは驚くほどシンプルです。アクセスしたいデバイスはそれぞれ、1台の管理対象デバイスとして一度だけカウントされます。 Customized V2 プランはカウント方法が異なり、グループまたはユーザーに割り当てたデバイスのみがカウント対象となります。これが、アドホックサポートが多い場合にCustomized V2が適している理由です。

簡潔な回答

標準プランにおける「管理対象デバイス」とは、アクセス可能な状態にしておきたいすべてのマシンを指し、サーバーはそれぞれを一度だけカウントします。以下の点は結果に影響しません。

• デバイスがアテンデッド(対応者がその場にいる)かアンアテンデッド(ヘッドレスサーバー、キオスク端末、常時稼働のワークステーションなど)か
• 1回だけ接続するのか、何度も接続するのか
• どれくらいの頻度でアクセスするか

業務の大半が突発的な単発サポートである場合は、以下で説明するより限定的な**Customized V2**のカウント方式が、まさにそうしたケースのために設計されています。

詳細

実際にカウント方法を左右するのはプランです。**Customized V2**プランでは、管理対象デバイスの定義がより限定的になります。デバイスグループまたはユーザーに割り当てたデバイスのみが、ライセンス対象デバイス数にカウントされます。その場限りの単発サポートのためだけにアクセスし、割り当てを一切行わなかったマシンはカウントされず、無効化されることもありません。こうした未割り当てのデバイスをコンソールに一切表示させたくない場合は、register-device クライアント設定で制御できます。この設定は、ライセンス対象の同時接続数が2以上になった時点で有効になります。実際のところ、このようなクイックサポートセッションでは、1回限りの対応者ありの接続のためにIDとワンタイムパスワードが表示されるだけなので、正真正銘の単発対応であれば、フリート内に恒久的な枠を確保する必要は一切ありません。業務の多くがこうしたケースに該当するなら、通常はCustomized V2の方が適しています。現在の条件については、シナリオを添えて[email protected]までメールでお問い合わせいただくか、rustdesk.com/pricingをご確認ください。

例えば、20名の技術者が約1,000台の顧客マシンをサポートしているMSPを考えてみましょう。このMSPは、20名全員分のログインユーザー数と、アクセス可能な状態を維持するマシン分の管理対象デバイス数という、両方のライセンス要件を満たす必要があります。純粋に一度限りのサポート対応となるエンドポイントについては、上記のCustomized V2のルールが適用されます。現在の割り当て数についてはrustdesk.com/pricingをご確認ください。

こんな疑問を持つ方へ

TeamViewerやAnyDeskのシート数をRustDeskの単位に置き換えようとする方は、まずこの定義に突き当たります。というのも、ライセンス単位が1対1で対応するわけではないからです。RustDeskの有料プランでは、ログインするユーザーの人数分と、管理下に置くデバイスの台数分の両方の容量が必要になります。

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フリートの規模を見積もっていて、単発のサポート対応をデバイス数に含めるべきか迷っていますか?現在の条件はrustdesk.com/pricingでご確認いただくか、購入前にぜひチームまでお問い合わせください。