Qu'est-ce qui compte comme appareil géré dans RustDesk ?

Si vous venez du modèle par siège de TeamViewer, la règle de comptage des forfaits standard de RustDesk est étonnamment simple : chaque appareil auquel vous voulez accéder compte comme un appareil géré, comptabilisé une seule fois. Le forfait Customized V2 fonctionne différemment — seuls les appareils que vous assignez à un groupe ou à un utilisateur sont comptabilisés — ce qui en fait le choix idéal pour une assistance ponctuelle intensive.

La réponse courte

Sur les forfaits standard, un « appareil géré » est toute machine à laquelle vous souhaitez pouvoir accéder, et le serveur comptabilise chacune une seule fois. Peu importe :

• que l’appareil soit assisté (quelqu’un se trouve devant) ou non assisté (un serveur sans écran, une borne interactive ou un poste de travail toujours actif),
• que vous vous y connectiez une fois ou plusieurs fois,
• la fréquence à laquelle vous y accédez.

Si votre activité relève surtout d’une assistance spontanée et ponctuelle, le comptage plus restreint du forfait Customized V2, détaillé plus bas, est conçu exactement pour ce cas de figure.

En détail

Ce qui change réellement la donne, c’est le forfait. Avec le forfait Customized V2, la définition d’un appareil géré est plus restreinte : seuls les appareils que vous assignez à un groupe d’appareils ou à un utilisateur comptent dans votre nombre d’appareils sous licence. Les machines auxquelles vous accédez uniquement pour une assistance ponctuelle — et que vous n’assignez jamais — ne sont pas comptabilisées, et elles ne sont pas désactivées. Si vous préférez que ces appareils non assignés n’apparaissent pas du tout dans la console, le paramètre client register-device permet de le contrôler, et il prend effet dès que le nombre de connexions simultanées sous licence atteint 2 ou plus. En pratique, une telle session d’assistance rapide n’affiche qu’un ID et un mot de passe à usage unique pour une seule connexion assistée, si bien qu’une interaction véritablement ponctuelle n’a jamais besoin d’une place permanente dans votre parc. Si une grande partie de votre activité ressemble à cela, Customized V2 est généralement le choix le plus adapté — envoyez un e-mail à [email protected] en décrivant votre scénario pour connaître les conditions actuelles, ou consultez rustdesk.com/pricing.

Par exemple, imaginez un MSP avec 20 techniciens prenant en charge environ 1 000 machines clientes : il devrait satisfaire les deux dimensions de la licence — suffisamment d’utilisateurs de connexion pour les 20 techniciens, et suffisamment d’appareils gérés pour les machines maintenues accessibles. Pour les terminaux qui ne font l’objet que d’une intervention ponctuelle unique, la règle Customized V2 ci-dessus s’applique ; les quotas actuels sont disponibles sur rustdesk.com/pricing.

Qui se pose cette question

Quiconque tente de convertir un nombre de sièges TeamViewer ou AnyDesk en unités RustDesk se heurte d’abord à cette définition, car les unités de licence ne se correspondent pas de façon directe. Les forfaits payants de RustDesk exigent une capacité à la fois pour les personnes qui se connectent et pour les appareils sous gestion.

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Vous dimensionnez votre parc et vous ne savez pas si les interventions ponctuelles doivent entrer dans votre décompte d’appareils ? Consultez les conditions actuelles sur rustdesk.com/pricing ou contactez l’équipe avant d’acheter.