Cosa conta come dispositivo gestito in RustDesk?

Se provieni dal modello a postazione (per-seat) di TeamViewer, la regola di conteggio dei piani standard di RustDesk è sorprendentemente semplice: ogni dispositivo a cui vuoi accedere conta come un dispositivo gestito, conteggiato una sola volta. Il piano Customized V2 conta in modo diverso — contano solo i dispositivi che assegni a un gruppo o a un utente — ed è proprio questo che lo rende adatto a un supporto ad-hoc intensivo.

La risposta breve

Nei piani standard, un “dispositivo gestito” è qualsiasi macchina a cui vuoi poter accedere, e il server la conta una sola volta. Non importa:

• se il dispositivo è presidiato (qualcuno è seduto davanti) o non presidiato (un server headless, un chiosco o una postazione sempre attiva),
• se ti connetterai una sola volta o molte volte,
• con quale frequenza vi accedi.

Se il tuo lavoro consiste in gran parte in supporto estemporaneo e occasionale, il conteggio più ristretto di Customized V2, descritto più avanti, è pensato esattamente per questo caso.

Nel dettaglio

Ciò che cambia le cose è il piano. Nel piano Customized V2 la definizione di dispositivo gestito è più ristretta: contano ai fini del numero di dispositivi con licenza solo i dispositivi che assegni a un gruppo di dispositivi o a un utente. Le macchine a cui accedi solo per supporto ad-hoc, occasionale — e che non assegni mai — non vengono conteggiate e non vengono disabilitate. Se preferisci che questi dispositivi non assegnati non compaiano affatto nella console, l’impostazione client register-device controlla proprio questo aspetto, ed entra in vigore quando il numero di connessioni simultanee con licenza è pari o superiore a 2. In pratica, una sessione di supporto rapido di questo tipo mostra solo un ID e una password monouso per un’unica connessione presidiata, quindi un’interazione realmente occasionale non richiede mai uno slot permanente nel tuo parco dispositivi. Se gran parte del tuo lavoro assomiglia a questo scenario, Customized V2 è di solito la scelta più adatta: scrivi a [email protected] descrivendo il tuo scenario per conoscere le condizioni attuali, oppure consulta rustdesk.com/pricing.

Ad esempio, immagina un MSP con 20 tecnici che supportano circa 1.000 macchine dei clienti: dovrebbe soddisfare entrambe le dimensioni della licenza — utenti di accesso sufficienti per tutti i 20 tecnici e dispositivi gestiti sufficienti per le macchine mantenute raggiungibili. Per gli endpoint che sono davvero interventi di supporto occasionali, si applica la regola di Customized V2 descritta sopra; i limiti attualmente previsti sono disponibili su rustdesk.com/pricing.

Chi se lo chiede

Chiunque debba tradurre un conteggio di postazioni TeamViewer o AnyDesk nelle unità di RustDesk si scontra prima di tutto con questa definizione, perché le unità di licenza non corrispondono in modo diretto. I piani a pagamento di RustDesk richiedono capacità sia per le persone che effettuano l’accesso sia per i dispositivi mantenuti sotto gestione.

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Stai dimensionando un parco dispositivi e non sei sicuro se gli interventi di supporto occasionali debbano rientrare nel tuo conteggio dei dispositivi? Consulta le condizioni attuali su rustdesk.com/pricing oppure chiedi al team prima di acquistare.